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大学教育的目的是培养“全人”，为此，必须通过主体间平等地、自由敞亮地在“爱的斗争”中进行“精神交往”。（雅斯贝尔斯）
“解忧杂惑箱”使用说明书
“解忧杂惑箱”的设想，源于我课堂上的一个环节——“问题盒”：学生匿名把问题写在纸条上投入“问题盒”，由我把所有问题逐个向大家念一遍，然后同学们从中挑一两个感兴趣的互相帮助解答。一位学生在课程反馈中，形象地称其为“解忧匿名箱”，更有朋友圈里的同学，称之为“解忧杂货店”（日本作家东野圭吾的一本小说，我没读过：P），受他们启发我便给“问题盒”起了一个新的名字：“解忧杂惑箱”（“惑”和“货”谐音，意思是装满杂七杂八困惑疑惑的信箱）。
因为课堂上多次实践反响不错，不少师友建议我把这一环节延伸到课堂外，在校园的某个地方设这样一个投问题的信箱——这的确是一个不错的主意——所以一直以来盘旋在我的脑海里，前几天忽然想到，何不把我文五的信箱变成一个“解忧杂惑箱”呢？具体如下（敬请大家多多建议、完善）：
1）同学们有任何“问题”都可以匿名写在纸上放到文五1楼我的信箱（上面标有杨海锋/解忧杂惑箱，文五的教师信箱在大厅往里走比较隐蔽的地方）。短到一句话长到一封信，都欢迎，不过尽可能具体一点，不要太大太抽象，比如“寝室关系不好怎么办？”“看书静不下心来怎么办？”这样的问题有点难回答。
2）我每周都会看信箱的，我会在一周内回复——在生生学堂网“解忧杂惑箱”留言（扫下图二维码，信箱上也有贴），你肯定可以一眼看到属于你的那条回复。这是我能想到的“如何把回复交到你手里”比较便捷的方式。
之所以在网上回复，是希望大家也能看到其他人的“问题”和“解答”，并留下你的解答。这也是源于学生的反馈：相对于老师的所谓“答案”，其实大家更想听到同龄人感同身受的解答，听到他们分享的问题和回应的解答，本身就是一种疗愈。（详见附录2）
当然，如果你不喜欢开放的回复，可以在纸条上留下email等联系方式，我私下回复。
3）如果你习惯手机或电脑打字，可以直接打开网上的“解忧杂惑箱”（扫下图中的二维码）→我要发帖（不用注册登录也不用填任何信息可直接匿名发送），我也会在一周内回复。
4）收到后请回复确认收到，如有更多需要交流的可以再用纸条或网上留言，也可以约当面咨询（我的电话/微信13588751475）。
顺便再谈一点关于我这一做法的想法。
其实就我个人偏好而言，我喜欢面对面的咨询，更直接、更有效，因为：①文字能传递的东西很有限，沟通主要并不靠语言文字（所谓“书不尽言，言不尽意”），如果是当面，两个人坐在一起，有一句没一句也没关系，语无伦次也没关系，甚至沉默也没关系（有时候这些恰恰包含着丰富的意义），只要两个人真实地鲜活地在那儿就行，就会感受到许多语言文字无法传递的东西，就能产生很多此时此地的灵感。②我不擅长文字，书面的遣词造句对我来说是一件挺费劲的事。③面对面的咨询，我不用说太多话（更多是倾听，即便要说也只是当下的回应），但文字的沟通，我必须单方面一直“说话”，且因为缺少即时的一来一回，许多想法无法印证，往往是隔空揣摩、自说自话。④你问我答，容易造成“我是提供答案的权威”这样一种假象，而事实上我只是协助你解决问题（或者我们“共同”解决问题）……
既然如此，为什么我还要出此下策呢？何况我和学生的沟通方式已有很多（健心房、心理咨询、经典读书会等等），增加这种方式有没有额外的增益（边际收益）呢？
有！
我十几年来做大学老师，同时做心理咨询，对比这两个角色所接触的学生，我发现，会来找我当面咨询的学生，只是有求助需求的学生中很小的一部分，冰山之一角。原因是多方面的，比如：对很多中国学生来说，当面和老师谈话是一件很有压力的事（“老师”在学生眼中是一个不平等的、有隔膜的存在）；许多学生遇到的只是一些生活中的小问题，或者只是想就某个人生的问题听听老师的看法，不好意思为这些“小事”专门约老师见面；等等。对隐没在“水下”的求助者而言，纸笔、信箱、匿名这样的沟通方式，更易接受，更少压力，更隐私，不必有很多顾忌——正是在这个意义上，文字沟通可以做到比当面咨询更真实、更坦诚地交流（你看历史上留下了那么多文字沟通的堪称典范，比如各种家书）；同时也更便捷，随手拿起纸笔或者点开手机电脑，就可以和另一头的师友连接上。效果先不论，至少达成了连接，有了一个开始。也就是说，用这种方式可以触及另一部分（一大部分）原先并没有与我发生关联的学生。归根结底，还是回到我做老师的初心，用梁漱溟先生的话说——“在人生路上相提携为师友结合之本”——“解忧杂惑箱”是一种我能想到且能做到的“师友结合”方式。
希望，借一支笔、一张纸、一个信箱，能促成更多的精神交往。当然，这只是一个交往的起点……
2018.6.25
附录：
1）关于我的咨询风格和咨询理念，参见《人心与人生——我生命中的一个夙愿》（人人网，201007）、《心理健康执业咨询师简介》（杭州19楼健康公社专家团，201007）、《心理咨询室的故事》（城院《心晴》杂志2013 VOL.21 ）、《城院心理咨询师专访：杨海锋老师》（微心情微心晴SUNNYHEART，201504）等。（点击左下角阅读原文的链接）
2）我课上“问题盒”环节的部分学生反馈摘录：
●我曾在课堂上尝试过两种方式：学生问老师答然后学生补充VS学生问学生答最后老师补充（我作为学生平等的一员坐在学生中）。其中一位学生在课程反馈里这样写道：“老师先对问题发表了自己的看法，但相对于几十个人相互交流而言，其实体验是较差的。首先老师的观点总是有一种权威的色彩在，先入为主，不知不觉就会给大家一种限制，在教室里同学和老师是很明显的两个方向对坐，多年应试教育下来，这种布局会让人有种被动接受的感觉。所以我个人更喜欢老师坐在同学们的座位上的时候。”
●“这个环节很多人都敞开心扉讲自己内心的真实想法，解决问题对我来说不是最关键的，因为很多问题本身没有固定的答案，尤其是就人生而言，旁人往往只能给一个参考，剩下的路由自己去选择。最关键的是我可以看到很多其他人的苦恼，并不是幸灾乐祸，而是一种共情，从他人的磨难中看到人生的百态，明白并不是只有自己有那么多的烦恼，从而坚定自己的信念。”
●“同学们可以问五花八门的问题，但又不必碍于面子，在解惑的过程中，同学们又引出了很多有意思的话题，这些话题对于自己来说可能也是有感却不曾开过口的。但借此难得的机会，似乎也可以窥探出问题的一二来了。在城院经历了三年，上过形形色色的课，但我总觉得课堂上少了点什么。在这节课里我好像明白了点，那就是少了同学们发自内心想要了解的事情。”
●“匿名提问这种方式给人感觉很自在，可以提出自己平时不好意思问，或者说是难以开口的问题，能让人真正提出自己的困惑。我们每一个人或多或少都会有一些平时一个人不能很好解决的问题，而通过这种提问分享的方式，可以集合大家共同的力量，来探讨同一个问题，在一定程度上解决我们自己考虑问题的局限性。”
●“课前‘解忧匿名箱’的设置，真真切切为很多同学解答心中疑惑，讲很多同学们平时不便公开交流的问题拿出来讨论，其他同学也各抒己见分享自己的观点。即使是一些老生常谈的问题，即便是自己早知道答案，有时心中仍不禁想再听一遍答复，认同抑或是反对的声音。这些声音，每每在耳边重播一遍，就好像一把锋利的刻刀，再一次划过大脑皮层的沟回，形成一些执着的信念。成长大概就是解决一个个内心的疑惑，并从中获得思考形成自我的三观。高晓松说，青春就是时时刻刻不知如何是好，总想问为什么，总想把许多想不明白的事弄清楚。小时候以为长大了就都明白了，当青春不在，即使心中有疑惑，也不再想去追问，内心也不会挣扎，而这种挣扎，正是青春的样子。”
●“之所以把这个环节称为‘人间问题’，是因为都在人间生活，大学以后任课老师和学生在精神层面的交流不多。‘人间问题’还给予我机会，窥见当下大学生所思所想所顾虑，让我看到和我一个大学一个年纪的同龄人都在想些什么。”
●“处于我们这个阶段的学生，总是存在各种各样的困惑，来自学校的、生活的或社会的，以及处于学校与社会过渡阶段的迷茫与困惑。这些问题，我们无从倾述，或者有时候说出来也没人解答。但在课堂上，给了我们一种形式庄重、气氛轻松的环境，提问者不必拘束，回答者也认认真真，抱着真正帮助解决问题的心态去解答。而且重要的是，在这个课堂上有老师、有学生，大家集思广益，每个人可以给出不同的方案，也让提问者看到了问题不同的方向。在这一过程中，不仅仅是提问者，回答者也是获益匪浅的，因为在帮助别人解答的过程，也是自己思考的过程，其他人的问题也许也是自己正在经历或即将经历或曾经经历的问题。”
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